获取应用反馈列表

查询应用的反馈数据

请求

项目	值
HTTP URL	https://open.feishu.cn/open-apis/application/v6/applications/:app_id/feedbacks
HTTP Method	GET
接口频率限制	100 次/分钟
支持的应用类型	custom,isv
权限要求 调用该 API 所需的权限。开启其中任意一项权限即可调用	application:application.feedback.feedback_info 管理应用反馈数据
字段权限要求	> Tip: 该接口返回体中存在下列敏感字段，仅当开启对应的权限后才会返回；如果无需获取这些字段，则不建议申请 contact:user.email:readonly 获取用户邮箱信息 contact:user.employee_id:readonly 获取用户 user ID contact:user.phone:readonly 获取用户手机号

请求头

名称	类型	必填	描述
Authorization	string	是	tenant_access_token 值格式："Bearer access_token" 示例值："Bearer t-7f1bcd13fc57d46bac21793a18e560" 了解更多：如何选择与获取 access token

路径参数

名称	类型	描述
app_id	string	目标应用 ID（本租户创建的所有应用） 示例值："cli_9f115af860f7901b"

查询参数

名称	类型	必填	描述
from_date	string	否	查询的起始日期，格式为yyyy-mm-dd。不填则默认为当前日期减去180天。 示例值：2022-01-30
to_date	string	否	查询的结束日期，格式为yyyy-mm-dd。不填默认为当前日期。 只能查询 180 天内的数据。 示例值：2022-01-30
feedback_type	int	否	反馈类型，不填写则表示查询所有反馈类型。 示例值：1 可选值有： - 1: 故障反馈 - 2: 产品建议
status	int	否	反馈处理状态，不填写则表示查询所有处理类型。 示例值：0 可选值有： - 0: 反馈未处理 - 1: 反馈已处理 - 2: 反馈处理中 - 3: 反馈已关闭
user_id_type	string	否	用户 ID 类型 示例值：open_id 可选值有： - open_id: 标识一个用户在某个应用中的身份。同一个用户在不同应用中的 Open ID 不同。了解更多：如何获取 Open ID - union_id: 标识一个用户在某个应用开发商下的身份。同一用户在同一开发商下的应用中的 Union ID 是相同的，在不同开发商下的应用中的 Union ID 是不同的。通过 Union ID，应用开发商可以把同个用户在多个应用中的身份关联起来。了解更多：如何获取 Union ID？ - user_id: 标识一个用户在某个租户内的身份。同一个用户在租户 A 和租户 B 内的 User ID 是不同的。在同一个租户内，一个用户的 User ID 在所有应用（包括商店应用）中都保持一致。User ID 主要用于在不同的应用间打通用户数据。了解更多：如何获取 User ID？ 默认值：open_id 当值为 user_id，字段权限要求： contact:user.employee_id:readonly 获取用户 user ID
page_token	string	否	分页标记，第一次请求不填，表示从头开始遍历；分页查询结果还有更多项时会同时返回新的 page_token，下次遍历可采用该 page_token 获取查询结果 示例值："7064688334618378259"
page_size	int	否	本次拉取反馈列表最大个数 示例值：100 默认值：100 数据校验规则： - 取值范围：1 ～ 100

响应

响应体

名称	类型	描述
code	int	错误码，非 0 表示失败
msg	string	错误描述
data	\-	-
└ feedback_list	application.feedback\[\]	应用的反馈列表
└ feedback_id	string	应用反馈 ID，应用反馈记录唯一标识
└ app_id	string	被反馈应用ID
└ feedback_time	string	反馈提交时间，格式为yyyy-mm-dd hh:mm:ss
└ tenant_name	string	反馈用户的租户名， 查询 isv 应用时返回
└ feedback_type	int	反馈类型 可选值有： - 1: 故障反馈 - 2: 产品建议
└ status	int	反馈处理状态 可选值有： - 0: 反馈未处理 - 1: 反馈已处理 - 2: 反馈处理中 - 3: 反馈已关闭
└ fault_type	int\[\]	故障类型列表：1: 黑屏 2: 白屏 3: 无法打开小程序 4: 卡顿 5: 小程序闪退 6: 页面加载慢 7: 死机 8: 其他异常
└ fault_time	string	故障时间，格式为yyyy-mm-dd hh:mm:ss
└ source	int	反馈来源：1： 小程序 2：网页应用 3：机器人 4：webSDK 可选值有： - 1: 小程序 - 2: 网页应用 - 3: 机器人 - 4: WebSDK
└ contact	string	用户联系方式，只有用户填写联系方式后返回 字段权限要求（满足任一）： contact:user.email:readonly 获取用户邮箱信息 contact:user.phone:readonly 获取用户手机号
└ update_time	string	反馈处理时间，格式为yyyy-mm-dd hh:mm:ss
└ description	string	反馈问题描述
└ user_id	string	反馈用户id，租户内用户的唯一标识 ，ID值与查询参数中的user_id_type对应
└ operator_id	string	操作者id，租户内用户的唯一标识， ID值与查询参数中的user_id_type 对应
└ images	string\[\]	反馈图片url列表，url 过期时间三天
└ feedback_path	string	反馈页面路径 - 如触发反馈的应用类型为小程序，则上报小程序当前页面的path信息 - 如触发反馈的应用类型为网页或网页应用，则上报当前网页的url信息 - 如为其他应用类型，则字段返回值为空
└ has_more	boolean	是否还有更多项
└ page_token	string	分页标记，当 has_more 为 true 时，会同时返回新的 page_token，否则不返回 page_token

响应体示例

{
    "code": 0,
    "msg": "success",
    "data": {
        "feedback_list": [
            {
                "feedback_id": "7057888018203574291",
                "app_id": "cli_9b445f5258795107",
                "feedback_time": "2022-01-30 11:30:12",
                "tenant_name": "字节跳动",
                "feedback_type": 1,
                "status": 0,
                "fault_type": [
                    1,
                    2,
                    3
                ],
                "fault_time": "2022-01-30 11:30:12",
                "source": 1,
                "contact": "wang@bytedance.com",
                "update_time": "2022-01-30 11:30:12",
                "description": "反馈描述",
                "user_id": "ou_9565b69967831233761cc2f11b4c089f",
                "operator_id": "ou_9565b69967831233761cc2f11b4c089f",
                "images": [
                    "https://p6-lark-openplatform-image-sign.byteimg.com/*"
                ],
                "feedback_path": "index/page"
            }
        ],
        "has_more": true,
        "page_token": "7064688334618378259"
    }
}

错误码

HTTP状态码	错误码	描述	排查建议
400	211005	invalid app id	检查 app id
400	210504	no such app in tenant	当前租户中不存在目标应用。请检查被查询应用与当前调用接口应用是否在同一企业内
400	211007	invalid date format	检查 date 字段的格式是否符合"2021-07-01"
403	211010	invalid date range	检查 date 的取值范围是否正确
404	211011	data not found	数据不存在。可能是该应用在目标查询日期范围内没有数据。请检查请求参数