查询指定客服技能

该接口用于获取客服技能。

请求

项目	值
HTTP URL	https://open.feishu.cn/open-apis/helpdesk/v1/agent_skills/:agent_skill_id
HTTP Method	GET
接口频率限制	特殊频控
支持的应用类型	custom
权限要求 调用该 API 所需的权限。开启其中任意一项权限即可调用	helpdesk:all:readonly 获取服务台资源详情

请求头

名称	类型	必填	描述
Authorization	string	是	tenant_access_token 值格式："Bearer access_token" 示例值："Bearer t-7f1bcd13fc57d46bac21793a18e560" 了解更多：如何选择与获取 access token

Tip: 服务台请求Header中还需添加“服务台token”参数：

Key: X-Lark-Helpdesk-Authorization

Value: base64(helpdesk_id:helpdesk_token)，通过base64加密将helpdesk_id和helpdesk_token用':'连接而成的字符串。

了解更多：获取与使用服务台token

路径参数

名称	类型	描述
agent_skill_id	string	agent skill id 示例值："6941215891786825756"

响应

响应体

名称	类型	描述
code	int	错误码，非 0 表示失败
msg	string	错误描述
data	\-	-
└ agent_skill	agent_skill	技能
└ id	string	技能id
└ name	string	技能名
└ rules	agent_skill_rule\[\]	技能rules
└ id	string	rule id, 参考获取客服技能rules 用于获取rules options
└ selected_operator	int	运算符比较, 参考客服技能运算符选项
└ operator_options	int\[\]	rule操作数value，客服技能及运算符
└ operand	string	rule 操作数的值
└ category	int	rule 类型，1-知识库，2-工单信息，3-用户飞书信息
└ display_name	string	rule 名
└ agent_ids	string\[\]	具有此技能的客服ids
└ is_default	boolean	默认技能
└ agents	agent\[\]	客服 info
└ id	string	user id
└ avatar_url	string	user avatar url
└ name	string	user name

响应体示例

{
    "code": 0,
    "msg": "success",
    "data": {
        "agent_skill": {
            "id": "test-skill-id",
            "name": "skill-name",
            "rules": [
                {
                    "id": "test-skill-id",
                    "selected_operator": 8,
                    "operator_options": [
                        7,
                        8
                    ],
                    "operand": {
                		"selected_departments": [
                    		{
                        		"id": "部门ID",
                        		"name": "IT"
                    		}
                		]
            		},
                    "category": 3,
                    "display_name": "Chinese FAQs category"
                }
            ],
            "agent_ids": [
                "ou_ea651a5c09e2d01af8acd34059f5359b"
            ],
            "is_default": false,
            "agents": [
                {
                    "id": "ou_ea651a5c09e2d01af8acd34059f5359b",
                    "avatar_url": "https://avatar-url.com/test.png",
                    "name": "test-user"
                }
            ]
        }
    }
}

错误码

HTTP状态码	错误码	描述	排查建议
400	154000	Bad request, please check your request body	请求不合法，请检查参数
403	154003	Please check you have the correct access	检查是否申请正确权限
500	155000	Internal error	内部错误，请联系我们