创建知识库

该接口用于创建知识库。

Tip: 注意事项： user_access_token 访问，需要操作者是当前服务台的客服、管理员或所有者

请求

项目	值
HTTP URL	https://open.feishu.cn/open-apis/helpdesk/v1/faqs
HTTP Method	POST
接口频率限制	特殊频控
支持的应用类型	custom
权限要求 调用该 API 所需的权限。开启其中任意一项权限即可调用	helpdesk:all 更新服务台资源详情

请求头

名称	类型	必填	描述
Authorization	string	是	user_access_token 值格式："Bearer access_token" 示例值："Bearer u-7f1bcd13fc57d46bac21793a18e560" 了解更多：如何选择与获取 access token
Content-Type	string	是	固定值："application/json; charset=utf-8"

Tip: 服务台请求Header中还需添加“服务台token”参数：

Key: X-Lark-Helpdesk-Authorization

Value: base64(helpdesk_id:helpdesk_token)，通过base64加密将helpdesk_id和helpdesk_token用':'连接而成的字符串。

了解更多：获取与使用服务台token

请求体

名称	类型	必填	描述
faq	faq_update_info	否	知识库详情
└ category_id	string	否	知识库分类ID 示例值："6836004780707807251"
└ question	string	是	问题 示例值："问题"
└ answer	string	否	答案 示例值："答案"
└ answer_richtext	string	否	富文本答案和答案必须有一个必填。Json Array格式，富文本结构请见了解更多: 富文本。 注意： 以下示例值未转义，使用时请注意转义。 示例值："[{\"content\":\"答案\",\"type\":\"text\"},{\"content\":\"这只是一个测试，医保问题\",\"type\":\"text\"}]"
└ tags	string\[\]	否	相似问题 示例值：["问","题"]

请求体示例

{
    "faq": {
        "category_id": "6836004780707807251",
        "question": "问题",
        "answer": "答案",
        "answer_richtext": "[{\"content\":\"答案\",\"type\":\"text\"},{\"content\":\"这只是一个测试，医保问题\",\"type\":\"text\"}]",
        "tags": [
            "问",
            "题"
        ]
    }
}

响应

响应体

名称	类型	描述
code	int	错误码，非 0 表示失败
msg	string	错误描述
data	\-	-
└ faq	faq	知识库详情
└ faq_id	string	知识库ID
└ id	string	知识库旧版ID，请使用faq_id
└ helpdesk_id	string	服务台ID
└ question	string	问题
└ answer	string	答案
└ answer_richtext	richtext\[\]	富文本答案
└ content	string	内容
└ type	string	类型
└ create_time	int	创建时间
└ update_time	int	修改时间
└ categories	category\[\]	分类
└ category_id	string	知识库分类ID
└ id	string	知识库分类ID，（旧版，请使用category_id）
└ name	string	名称
└ parent_id	string	父知识库分类ID
└ helpdesk_id	string	服务台ID
└ language	string	语言
└ tags	string\[\]	相似问题列表
└ expire_time	int	失效时间
└ update_user	ticket_user	更新用户
└ id	string	用户ID
└ avatar_url	string	用户头像url
└ name	string	用户名
└ department	string	所在部门名称
└ city	string	城市
└ country	string	国家代号(CountryCode)，参考：http://www.mamicode.com/info-detail-2186501.html
└ create_user	ticket_user	创建用户
└ id	string	用户ID
└ avatar_url	string	用户头像url
└ name	string	用户名
└ department	string	所在部门名称
└ city	string	城市
└ country	string	国家代号(CountryCode)，参考：http://www.mamicode.com/info-detail-2186501.html

响应体示例

{
    "code": 0,
    "msg": "success",
    "data": {
        "faq": {
            "faq_id": "6936004780707807231",
            "id": "6936004780707807231",
            "helpdesk_id": "6936004780707807251",
            "question": "问题",
            "answer": "答案",
            "answer_richtext": [
                {
                    "content": "我的答案",
                    "type": "text"
                }
            ],
            "create_time": 1596379008,
            "update_time": 1596379008,
            "categories": [
                {
                    "category_id": "6948728206392295444",
                    "id": "6948728206392295444",
                    "name": "创建团队和邀请成员",
                    "parent_id": "0",
                    "helpdesk_id": "6939771743531696147",
                    "language": "zh_cn"
                }
            ],
            "tags": [
                "问",
                "题"
            ],
            "expire_time": 1596379008,
            "update_user": {
                "id": "ou_37019b7c830210acd88fdce886e25c71",
                "avatar_url": "https://xxxx",
                "name": "abc",
                "department": "用户部门名称(有权限才展示)",
                "city": "城市",
                "country": "国家"
            },
            "create_user": {
                "id": "ou_37019b7c830210acd88fdce886e25c71",
                "avatar_url": "https://xxxx",
                "name": "abc",
                "department": "用户部门名称(有权限才展示)",
                "city": "城市",
                "country": "国家"
            }
        }
    }
}

错误码

HTTP状态码	错误码	描述	排查建议
400	154000	Bad request, please check your request body	请求不合法，请检查参数
500	155000	Internal error	内部错误，请联系我们