获取客服技能列表

该接口用于获取全部客服技能。仅支持自建应用。

请求

项目	值
HTTP URL	https://open.feishu.cn/open-apis/helpdesk/v1/agent_skill_rules
HTTP Method	GET
接口频率限制	特殊频控
支持的应用类型	custom
权限要求 调用该 API 所需的权限。开启其中任意一项权限即可调用	helpdesk:all:readonly 获取服务台资源详情

请求头

名称	类型	必填	描述
Authorization	string	是	tenant_access_token 值格式："Bearer access_token" 示例值："Bearer t-7f1bcd13fc57d46bac21793a18e560" 了解更多：如何选择与获取 access token

Tip: 服务台请求Header中还需添加“服务台token”参数：

Key: X-Lark-Helpdesk-Authorization

Value: base64(helpdesk_id:helpdesk_token)，通过base64加密将helpdesk_id和helpdesk_token用':'连接而成的字符串。

了解更多：获取与使用服务台token

响应

响应体

名称	类型	描述
code	int	错误码，非 0 表示失败
msg	string	错误描述
data	\-	-
└ rules	agent_skill_rule\[\]	rules列表
└ id	string	rule id, 参考获取客服技能rules 用于获取rules options
└ operator_options	int\[\]	rule操作数value，客服技能及运算符
└ operand	string	rule 操作数的值。该参数类型为泛型，会指向多类型。
└ category	int	rule 类型，1-知识库，2-工单信息，3-用户飞书信息
└ display_name	string	rule 名

响应体示例

{
    "code": 0,
    "msg": "success",
    "data": {
        "rules": [
            {
                "id": "test-skill-id",
                "operator_options": [
                    7,
                    8
                ],
                "operand": {
                	"selected_departments": [
                    	{
                        	"id": "部门ID",
                        	"name": "IT"
                    	}
                	]
            	},
                "category": 3,
                "display_name": "中文知识库分类"
            }
        ]
    }
}

错误码

HTTP状态码	错误码	描述	排查建议
400	154000	Bad request, please check your request body	请求不合法，请检查参数
403	154003	Please check you have the correct access	检查是否申请正确权限
500	155000	Internal error	内部错误，请联系我们