客服技能及运算符

技能列表

value	名称	value说明
3	城市	城市名称
9	来源	工单来源, 0: 客服端 1: 服务端
10	语言	zh_cn: 中文 en_us: 英文 ja_jp: 日文
11	姓名/邮箱	用户id
12	部门	部门id
14	中文知识库分类	知识库分类id
15	英文知识库分类	知识库分类id
16	日文知识库分类	知识库分类id
17	用户级别	级别数值

运算符列表

value	名称	说明
2	大于等于	>=
3	小于等于	<=
5	是右侧任一	如果文本是数组的成员，返回true；举例：“abc”是右侧任一[“abc”，“xyz”]？返回true。
6	不是右侧任一	与5相反。
7	不是右侧任一	如果数组里任一一个元素都不是右侧数组的成员，返回true。举例：[“ abc”]不是右侧任一[“ cde”，“ xyz”]？返回true。
8	是右侧任一	如果数组里某一个元素是右侧数组的成员，返回true。举例：[“ abc”，“ cde”]是右侧任一[“ abc”，“ xyz”]？返回true。

注意事项：运算符5/6适用于需要手动输入内容的情况，例如技能“城市”。运算符7/8适用于需要选择下拉列表的情况，例如技能“中文知识库分类”。